よくある質問
よくある質問 (FAQ)
カトマンズゴールドのコーヒーについて、よく寄せられる質問をまとめました。お探しの答えが見つからない場合は、お問い合わせからお気軽にご連絡ください。
商品について
Q. ネパールでコーヒーが栽培されているのですか？
A. はい。ネパールはヒマラヤ山脈の麓に標高1,000m以上の高地が広がり、コーヒー栽培に適した気候条件を備えています。カトマンズゴールドは、ネパール現地の小規模農園と直接契約し、無農薬・手摘みで育てられたブルボン種のアラビカコーヒー豆を輸入しています。
Q. 「無農薬栽培」と「オーガニック」の違いは何ですか？
A. 無農薬栽培は、農薬・化学肥料・除草剤を一切使用しない栽培方法です。オーガニック（有機栽培）も農薬不使用ですが、認証機関による規格認証が必要となります。カトマンズゴールドのコーヒーは、ネパールの自然環境のなかで農薬を使わず、手間をかけて育てられています。
Q. 焙煎はどこで行っていますか？
A. 日本国内の焙煎所で行っています。ネパールから生豆の状態で輸入し、日本の焙煎士が一釜ずつ中煎り・中深煎りに仕上げています。これにより、産地の風味を活かしつつ、日本の方の好みに合った焙煎度合いでお届けできます。
Q. 一般的なコーヒー（ブラジル・コロンビアなど）と何が違いますか？
A. ネパール産コーヒーは世界生産量のわずか0.005%という希少品です。高地での自然栽培・手摘み収穫により、雑味が少なく繊細な香りを持つのが特徴。スペシャルティコーヒーのなかでも特に希少性が高いカテゴリに属します。果実感のある甘みと透明感のある後味、すっと消える余韻が魅力です。
Q. 中煎りと中深煎り、どちらがおすすめですか？
A. 中煎りはフルーティーな酸味と華やかな香りが特徴で、ハンドドリップで繊細な風味を楽しみたい方におすすめです。中深煎りはコクと甘みが強く、ミルクとの相性も良く、しっかりとした味わいを好む方におすすめです。両方お試しいただいて、お好みを見つけていただくのも楽しみ方の一つです。
注文・配送について
Q. 配送料はいくらですか？
A. 全国一律770円（1箱あたり）です。一定金額以上のご注文で配送料無料になるキャンペーンも実施しています。詳しくは購入画面でご確認ください。
Q. 注文から発送まで何日かかりますか？
A. ご注文後2〜3営業日以内に発送処理を行い、通常は7日以内にお届けいたします。土日祝日は発送業務をお休みしております。
Q. 海外発送はできますか？
A. 現在は日本国内向けの販売のみとなります。海外配送の予定については、現時点では未定です。
Q. 返品・交換はできますか？
A. ＜お客様都合の場合＞未開封の商品は、商品到着後10日以内にご連絡いただいた場合に限り、お客様送料負担にて返金または同額以下の商品と交換いたします。開封後の商品は食品の特性上、返品・交換不可となります。＜商品に不備がある場合＞当社の送料負担にて返金または新しい商品と交換いたします。サポート窓口までご連絡ください。
Q. 支払い方法は何が使えますか？
A. クレジットカード決済をご利用いただけます。決済は即時処理となります。
定期便について
Q. 定期便の仕組みはどうなっていますか？
A. ドリップバッグコーヒーを月1回お届けする定期便を提供しています。お試しコース（1ヶ月）には限定オリジナルマグカップが付属します。いつでも休止・解約可能です。マイページから簡単に管理できます。
Q. 定期便はいつでも解約できますか？
A. はい、いつでも休止・解約可能です。次回お届け予定日の前日までにご連絡いただければ、追加課金は発生しません。
ギフトについて
Q. ギフト対応はできますか？
A. はい。ドリップバッグ10袋入りギフトボックス（紙袋付き）など、贈答用パッケージをご用意しています。お祝い、お見舞い、内祝い、企業ギフトなど、さまざまなシーンにご利用いただけます。
Q. ギフト用のメッセージカードはつけられますか？
A. ご注文時のご要望欄からメッセージのご依頼を承っております。詳細はお問い合わせからご相談ください。
淹れ方・保存について
Q. コーヒーの保存方法を教えてください
A. 開封後は冷暗所で密閉容器に入れて保管し、できるだけ2週間以内にお飲みください。直射日光・高温多湿を避け、香りの劣化を防ぐためにも密閉保管が重要です。
Q. 美味しい淹れ方が知りたいです
A. カトマンズゴールドコーヒーの美味しい淹れ方のページで、ハンドドリップでの淹れ方を9ステップで詳しく解説しています。ぜひご参照ください。