返金ポリシー

私たちカトマンズゴールドの商品は食品のため、原則として返品・交換はお受けできません。
品質管理には万全を期しておりますが、万が一商品に不良や破損があった場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。
確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

返品をお受けできないケース

・開封済みまたは一度ご使用になった商品
・お客様のご都合による返品（例:味や香りが口に合わない等）
・セール品やギフトカード
※配送中の破損、または商品に不備があった場合は例外として対応いたします。

返金について

返品が承認された場合、10営業日以内に元の決済方法へ返金いたします。
銀行やクレジットカード会社の処理状況により、返金反映までさらにお時間をいただく場合がございます。
返品承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、shop@kathmansgold.comまでお問い合わせください。

返品手続き

返品の際は、必ず事前にshop@kathmansgold.comまでご連絡ください。事前連絡のない返送はお受けできません。
返品が承認された場合は、返送先住所・手順をご案内いたします。
返品の対象となる商品は、未開封・未使用、かつ受け取ったときと同じ状態である必要があり、購入時の注文番号が必要となります。